Trợ giúp khách hàng
In Hình Ly Sứ luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc của bạn
Đơn hàng và Vận chuyển
Thông thường bạn sẽ nhận được hàng sau 3 – 5 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận.
Tạo tài khoản đơn giản bằng các bước sau:
Bước 1: click vào “Tài khoản” ở góc trái màn hình. Bạn sẽ được điều hướng đến trang tài khoản.
Bước 2: Tại trang tài khoản, ở mục “Đăng ký“, bạn nhập email và mật khẩu cho tài khoản.
Bạn đăng nhập vào tài khoản, tại mục “Địa chỉ“, bạn thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thanh toán của mình.
Bạn đăng nhập vào tài khoản. Tại mục “Đơn hàng“, bạn click vào xem chi tiết đơn hàng, và xem cột “Tình trạng” đơn hàng của bạn
Shop không lưu giữ thông tin tài khoản ngân hàng cũng như thẻ tín dụng của khách hàng. Tất cả đơn hàng thanh toán online đều chuyển khoản qua VietQR. Quý khách xem thêm Chính sách thanh toán tại đây.
Lưu ý: Mọi đơn hàng giao dịch trên website inhinhlysu.com đều không xuất hoá đơn. inhinhlysu.com là nhà Bán Hàng Cá Nhân và không thuộc đối tượng phải chịu thuế GTGT. Do đó hoá đơn VAT không được cung cấp trong trường hợp này.
Với mục tiêu mang lại sự tiện lợi cho Khách hàng khi mua hàng trực tuyến trên website, inhinhlysu.com thực hiện chính sách GIAO HÀNG TRÊN TOÀN QUỐC cho tất cả các đơn hàng.
Trường hợp khách hàng mua nhiều sản phẩm khác nhau trong cùng 1 đơn hàng thì shop sẽ đóng gói trong 1 kiện hàng cho khách hàng để thuận tiện nhận và theo dõi đơn hàng.
Đổi và trả hàng
Nhằm mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng, inhinhlysu.com có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm. Chúng tôi hy vọng những sản phẩm khách hàng đã chọn là sản phẩm ưng ý nhất. Bạn xem thêm về chính sách đổi trả sản phẩm tại đây.
Trường hợp bạn nhận sai mẫu sản phẩm thì hãy liên hệ với shop qua số hotline: 0909.706.448 để được hỗ trợ đổi trả hàng.
In Hình Ly Sứ khuyến khích Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng mẫu, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay cho chúng tôi để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh, quay video sản phẩm gửi về email [email protected] để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách.
Bạn có thể xem quy trình đổi trả hàng tại Chính sách đổi trả hàng.
Bạn có thể liên hệ với Shop qua những cách sau:
- Gửi yêu cầu hỗ trợ
- Gọi vào số hotline: 0909.706.448 để được hỗ trợ
- Gửi yêu cầu đến email: [email protected]
Trường hợp bạn nhập sai địa chỉ giao hàng, vui lòng gọi vào hotline 0909.706.448 để được hỗ trợ nhanh.
Quý khách có thể thay đổi hoặc huỷ đơn hàng của mình sau khi đã đặt hàng. Để huỷ đơn hàng, vui lòng gọi theo số hotline: 0909.706.448 để được hỗ trợ
Quý khách hoàn toàn có thể đặt hàng trước sản phẩm, hoặc mẫu thiết kế của quý khách.